Puoi disdire gratis e da solo.

Cos'è eDreams Prime e perché disdirlo

eDreams Prime è il programma di abbonamento a pagamento offerto da eDreams, uno dei principali portali europei per la prenotazione di voli, hotel e pacchetti viaggio. L'abbonamento viene proposto durante il processo di acquisto di un biglietto aereo e si rinnova automaticamente ogni anno, con un costo che nel 2026 si aggira intorno ai 59,99 euro annui.

I vantaggi dichiarati includono sconti esclusivi sui voli, prezzi ridotti sugli hotel e accesso prioritario alle offerte della piattaforma. Tuttavia, molti utenti scelgono di disdire eDreams Prime per diverse ragioni:

• L'abbonamento è stato attivato per errore durante la prenotazione, senza una scelta consapevole.
• I risparmi effettivi non giustificano il costo annuale.
• L'utente non viaggia con sufficiente frequenza da ammortizzare la spesa.
• Il rinnovo automatico è avvenuto senza un avviso sufficientemente chiaro.
• Si desidera semplicemente ridurre le spese ricorrenti.

Qualunque sia il motivo, è importante sapere che la disdetta di eDreams Prime è un diritto riconosciuto dalla normativa europea e italiana a tutela dei consumatori. In questa guida aggiornata al 2026 trovi tutte le procedure ufficiali per cancellare l'abbonamento in modo sicuro ed efficace.

Come cancellare eDreams Prime online: procedura passo per passo

La modalità più rapida per procedere alla cancellazione di eDreams Prime è utilizzare direttamente il sito ufficiale eDreams, accedendo alla propria area personale. Segui questi passaggi con attenzione:

1. Apri il browser e vai su www.edreams.it.
2. Accedi al tuo account cliccando su "Accedi" in alto a destra e inserisci email e password registrate.
3. Una volta effettuato l'accesso, clicca sul tuo nome utente o sull'icona del profilo per aprire il menu personale.
4. Seleziona la voce "Il mio account" o "Il mio profilo".
5. All'interno della dashboard personale, individua la sezione dedicata all'abbonamento, solitamente denominata "Gestisci abbonamento" oppure "eDreams Prime".
6. Clicca su "Gestisci abbonamento" per accedere alle opzioni di gestione.
7. Seleziona l'opzione "Cancella abbonamento" o "Disdici rinnovo automatico".
8. Il sistema potrebbe mostrare una schermata di conferma con alcune offerte di retention. Ignora le proposte alternative e conferma la cancellazione.
9. Dovresti ricevere una email di conferma della disdetta all'indirizzo associato al tuo account.

È fondamentale conservare questa email come prova dell'avvenuta cancellazione. Se non la ricevi entro poche ore, controlla la cartella spam oppure contatta il servizio clienti per richiedere una conferma scritta.

Attenzione: la disdetta deve essere effettuata prima della data di rinnovo automatico per evitare un nuovo addebito. Verifica la data esatta di scadenza nella sezione "Gestisci abbonamento".

Cancellazione eDreams Prime tramite app mobile

Se preferisci gestire la disdetta direttamente dal tuo smartphone, puoi farlo tramite l'app ufficiale eDreams, disponibile per dispositivi iOS e Android. La procedura è analoga a quella via web ma adattata all'interfaccia mobile:

1. Apri l'app eDreams sul tuo smartphone e accedi con le credenziali del tuo account.
2. Tocca l'icona del profilo, solitamente posizionata in basso a destra o in alto a sinistra nella schermata principale.
3. Accedi alla sezione "Il mio account".
4. Scorri verso il basso fino a trovare la voce "Prime" o "Abbonamento Prime".
5. Seleziona "Gestisci il mio abbonamento".
6. Scegli "Cancella abbonamento" e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.
7. Conferma la tua scelta quando richiesto e attendi la ricezione dell'email di conferma.

Un aspetto importante da considerare riguarda il metodo di pagamento utilizzato per l'abbonamento. Se hai sottoscritto eDreams Prime tramite l'App Store di Apple o Google Play Store, il rinnovo potrebbe essere gestito direttamente dalla piattaforma del sistema operativo. In questo caso è necessario cancellare l'abbonamento anche dalle impostazioni del tuo account Apple ID o Google Play, seguendo la procedura specifica per la gestione degli abbonamenti attivi.

Disdetta eDreams Prime via email o PEC: quando serve e come farlo

In alcuni casi la procedura online potrebbe non essere accessibile oppure si potrebbe desiderare una prova scritta e tracciabile della richiesta di cancellazione. In queste situazioni è possibile inviare una comunicazione formale via email o PEC.

Quando ricorrere alla comunicazione scritta:

• Impossibilità di accedere all'account personale.
• La funzione "Gestisci abbonamento" non è disponibile o risulta non funzionante.
• Si vuole esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni previsti dalla legge.
• Si intende inviare un atto formale con valore legale, ad esempio tramite PEC.

Come inviare la richiesta via email: scrivi una email all'indirizzo del servizio clienti eDreams indicando nell'oggetto la dicitura "Richiesta cancellazione abbonamento eDreams Prime". Nel corpo del messaggio includi: nome e cognome, indirizzo email dell'account, numero di prenotazione o codice abbonamento, la richiesta esplicita di cancellazione immediata del rinnovo automatico e, se applicabile, l'esercizio del diritto di recesso.

Invio tramite PEC: per una comunicazione con valore legale certificato, puoi inviare la disdetta alla PEC ufficiale di eDreams. Prima di procedere verifica sul sito ufficiale o tramite il Registro Imprese l'indirizzo PEC aggiornato della società. La PEC garantisce la data e l'ora certa di invio e ricezione del messaggio, elemento fondamentale in caso di contestazioni successive.

Rimborso eDreams Prime: hai diritto al recesso entro 14 giorni?

Il Codice del Consumo italiano, in recepimento della Direttiva europea 2011/83/UE, prevede agli articoli 52 e seguenti il diritto di recesso per i contratti conclusi a distanza. In base a queste norme, il consumatore ha il diritto di recedere da un contratto di servizi entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione.

Questo diritto si applica anche all'abbonamento eDreams Prime, in quanto contratto a distanza concluso online. Se hai attivato l'abbonamento negli ultimi 14 giorni, puoi richiedere la cancellazione immediata e il rimborso completo della quota versata.

Come esercitare il recesso:

1. Invia una comunicazione scritta a eDreams entro 14 giorni dalla data di attivazione dell'abbonamento.
2. Indica chiaramente la volontà di esercitare il diritto di recesso ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
3. Specifica i tuoi dati personali, il codice abbonamento e la data di attivazione.
4. Richiedi il rimborso integrale entro i termini previsti dalla legge (14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso).

Trascorsi i 14 giorni, il rimborso non è automaticamente garantito. In questo caso l'abbonamento rimarrà attivo fino alla data di scadenza naturale e non verrà rinnovato, a patto che tu abbia effettuato correttamente la disdetta del rinnovo automatico.

eDreams ti rinnova automaticamente: come bloccare l'addebito

Il rinnovo automatico è una delle problematiche più segnalate dagli utenti di eDreams Prime. Se hai già subito un addebito non desiderato, ecco come intervenire:

Bloccare il rinnovo in anticipo: accedi alla tua area personale e disattiva il rinnovo automatico nella sezione "Gestisci abbonamento" prima della data di scadenza. Questo è il metodo più semplice e diretto.

Se l'addebito è già avvenuto:

• Contatta immediatamente il servizio clienti di eDreams richiedendo il rimborso dell'importo addebitato per il rinnovo non desiderato.
• Se ritieni di non aver ricevuto un preavviso adeguato del rinnovo (come previsto dalla normativa italiana), puoi contestare l'addebito citando la violazione degli obblighi informativi.
• In caso di mancata risposta o rifiuto, contatta la tua banca o il gestore della carta di credito per avviare una procedura di chargeback, ovvero la contestazione dell'addebito non autorizzato.
• Puoi presentare un reclamo all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) o al servizio di conciliazione disponibile tramite la piattaforma ODR europea.

Per prevenire futuri addebiti indesiderati, considera di impostare un promemoria sul calendario qualche settimana prima della data di rinnovo annuale dell'abbonamento.

Domande frequenti sulla disdetta eDreams Prime

Posso disdire eDreams Prime in qualsiasi momento?

Sì, puoi richiedere la cancellazione del rinnovo automatico in qualsiasi momento accedendo alla tua area personale. L'abbonamento rimarrà attivo fino alla data di scadenza del periodo già pagato, ma non verrà rinnovato automaticamente alla scadenza.

Quanto tempo ci vuole per ricevere la conferma della disdetta?

In genere la conferma via email viene inviata entro poche ore dalla richiesta. Se non la ricevi entro 24 ore, controlla la cartella spam e, in caso di mancata ricezione, contatta il servizio clienti di eDreams per richiedere una conferma scritta della cancellazione.

La disdetta di eDreams Prime ha un costo?

No, la cancellazione del rinnovo automatico di eDreams Prime è completamente gratuita. Non sono previste penali o commissioni per la disdetta dell'abbonamento.

Cosa succede ai miei sconti Prime dopo la disdetta?

Una volta effettuata la disdetta del rinnovo automatico, continuerai a beneficiare dei vantaggi Prime fino alla data di scadenza del periodo già pagato. Alla scadenza, il tuo account tornerà automaticamente alla modalità standard senza abbonamento.

Ho attivato eDreams Prime per errore: posso ottenere un rimborso immediato?

Se l'attivazione è avvenuta da meno di 14 giorni, hai diritto al rimborso completo esercitando il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo. Invia una comunicazione scritta a eDreams specificando la tua volontà di recedere dal contratto e richiedi il rimborso integrale della quota versata.

eDreams non risponde alla mia richiesta di disdetta: cosa posso fare nel 2026?

Se eDreams non risponde entro un tempo ragionevole, hai diverse opzioni. Puoi inviare un reclamo formale tramite PEC per avere una traccia certificata. Puoi rivolgerti alle associazioni dei consumatori come Altroconsumo o Codacons. Puoi utilizzare la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie oppure presentare un esposto all'AGCM. In caso di addebiti non autorizzati, puoi avviare la procedura di chargeback direttamente con la tua banca.