Puoi disdire gratis e da solo.

Cos'è EOLO e come funziona il contratto

EOLO è un operatore italiano specializzato in connessioni internet wireless a banda larga (FWA — Fixed Wireless Access), attivo soprattutto in zone rurali e periurbane non raggiunte dalla fibra ottica. Nel 2026, EOLO serve centinaia di migliaia di famiglie italiane con contratti internet casa che si rinnovano automaticamente.

Il contratto EOLO è disciplinato dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dalla delibera AGCOM 519/15/CONS, che regola i diritti di recesso nel settore delle telecomunicazioni. Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento, con il rispetto del preavviso previsto.

Quando puoi disdire EOLO

Puoi disdire il contratto EOLO in qualsiasi momento, salvo le seguenti situazioni che possono comportare penali:

• Recesso nel periodo promozionale: se sei in un'offerta a prezzo bloccato, il recesso anticipato può comportare il rimborso dei costi di attivazione o uno sconto promozionale ricevuto
• Variazione unilaterale del contratto: se EOLO modifica le condizioni del contratto (es. aumento di prezzo), hai diritto di recedere entro 30 giorni dalla comunicazione senza penali

Come disdire EOLO: procedura passo per passo

1. Verifica le condizioni di recesso nel tuo contratto (periodo minimo, eventuali penali)
2. Predisponi la lettera di disdetta con i tuoi dati e il codice cliente
3. Inviala tramite PEC (metodo consigliato) o raccomandata A/R
4. Attendi la conferma di ricezione da EOLO
5. Organizza la restituzione del modem EOLO entro i termini previsti

Disdetta EOLO via PEC

La PEC è il metodo più rapido e sicuro per inviare la disdetta EOLO. L'indirizzo PEC ufficiale è: eolo@eolo.it oppure eolo@pec.eolo.it. Verifica sempre sul sito eolo.it prima dell'invio, nella sezione Assistenza.

Oggetto della PEC: "Disdetta contratto — Codice cliente [NUMERO] — [NOME COGNOME]". Il testo deve contenere: nome completo, codice fiscale, codice cliente EOLO, indirizzo della fornitura e dichiarazione di recesso. Allega copia del documento d'identità.

Disdetta EOLO via raccomandata A/R

Puoi inviare la disdetta anche tramite raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo: EOLO S.p.A., Via Gran San Bernardo 12, 21052 Busto Arsizio (VA). Tieni conto dei tempi di spedizione (2-4 giorni) e invia con sufficiente anticipo rispetto al termine di preavviso. Conserva la ricevuta di ritorno.

Preavviso EOLO: quanti giorni

Il preavviso standard per la disdetta EOLO è di 30 giorni dalla ricezione della comunicazione. Controlla il tuo contratto specifico: alcune offerte possono prevedere condizioni diverse. La delibera AGCOM 519/15/CONS stabilisce che il preavviso non può superare i 30 giorni per i contratti con i consumatori.

Restituzione del modem EOLO

Il modem EOLO è fornito in comodato d'uso gratuito. Dopo la disdetta, EOLO ti comunica le modalità di restituzione. In genere puoi:

• Spedire il modem tramite corriere (EOLO fornisce etichetta prepagata)
• Consegnarlo a un punto di raccolta autorizzato

Se non restituisci il modem entro i termini indicati, EOLO può addebitare il costo del dispositivo. Segui attentamente le istruzioni ricevute via email o PEC dopo la conferma della disdetta.

Recesso anticipato EOLO: ci sono penali?

Se sei in un'offerta promozionale con un periodo minimo contrattuale, il recesso anticipato può comportare:

• Rimborso del costo di attivazione (se offerta gratuita con vincolo)
• Restituzione dello sconto promozionale ricevuto

Verifica sempre le condizioni specifiche del tuo contratto prima di procedere. Se EOLO ha modificato le condizioni unilateralmente, puoi recedere senza penali entro 30 giorni dalla notifica della modifica (Codice del Consumo, art. 57).

Cosa fare se EOLO non ti risponde

Se EOLO non conferma la disdetta entro 30 giorni dall'invio, invia un reclamo formale. Hai diritto a una risposta entro 30 giorni (delibera AGCOM 347/18/CONS). Se il reclamo non viene gestito, puoi rivolgerti al Corecom della tua regione o attivare una procedura di conciliazione con la delibera AGCOM.

EOLO vs altri operatori: come cambiare fornitore

EOLO non offre portabilità del numero (opera solo su internet, non su telefonia). Puoi semplicemente stipulare un contratto con il nuovo fornitore internet e poi disdire EOLO. Coordina le date per evitare un periodo senza connessione: molti operatori attivano la nuova linea entro 7-15 giorni lavorativi.

Hai un problema con Eolo? Prima di procedere con la disdetta, puoi presentare un reclamo formale: spesso l'operatore risolve il disservizio o offre condizioni migliori. Scopri come fare: Reclamo Eolo 2026.

Domande Frequenti

Quanti giorni di preavviso vuole EOLO?

Il preavviso standard è di 30 giorni dalla ricezione della comunicazione di disdetta. Controlla il tuo contratto specifico per eventuali variazioni.

Posso disdire EOLO in qualsiasi momento?

Sì. Puoi recedere in qualsiasi momento. Se sei nel periodo minimo contrattuale, possono applicarsi penali o rimborso di sconti promozionali. Verifica le condizioni del tuo contratto.

EOLO addebita penali se recedo prima della scadenza?

Dipende dal tipo di offerta. Alcune promozioni prevedono un periodo minimo. In caso di variazione unilaterale delle condizioni da parte di EOLO, puoi recedere senza penali entro 30 giorni dalla comunicazione.

Qual è l'indirizzo PEC di EOLO per la disdetta?

L'indirizzo PEC di EOLO è eolo@pec.eolo.it. Verifica sempre sul sito ufficiale eolo.it prima dell'invio.