Disdetta eDreams Prime

Cos'è eDreams Prime e come funziona

eDreams Prime è il programma di abbonamento di eDreams, il portale di prenotazione viaggi, che promette sconti sui voli e altri vantaggi. L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni anno ed è spesso attivato inconsapevolmente al momento dell'acquisto di un biglietto aereo.

Molti utenti si ritrovano con addebiti annuali che non ricordano di aver autorizzato. Questa guida ti spiega come disdirlo definitivamente.

Come disdire eDreams Prime

La cancellazione può avvenire in più modi:

1. Tramite l'app eDreams

1. Apri l'app eDreams e accedi al tuo account
2. Vai su Profilo → Il mio abbonamento Prime
3. Seleziona "Cancella abbonamento" o "Disattiva rinnovo automatico"
4. Segui le istruzioni per confermare

2. Tramite il sito eDreams

1. Accedi a edreams.it e vai su "Account"
2. Cerca la sezione "Prime" o "Il mio abbonamento"
3. Clicca su "Annulla rinnovo" o "Cancella Prime"

3. Via PEC o raccomandata

Se non riesci a cancellare online, puoi esercitare il diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), art. 52, inviando comunicazione scritta a eDreams tramite PEC. La disdetta scritta è il metodo più tutelante e quello con pieno valore legale.

Diritto di recesso e rimborso

Hai diritto a un rimborso completo entro 14 giorni dalla sottoscrizione (o rinnovo) dell'abbonamento, senza necessità di fornire motivazioni. Dopo i 14 giorni, eDreams generalmente non rimborsa il periodo restante, ma puoi richiedere la disattivazione del rinnovo automatico per il ciclo successivo.

Se ritieni che l'abbonamento sia stato attivato senza il tuo consenso esplicito, puoi contestarlo tramite:

• Il servizio clienti eDreams
• Una contestazione alla banca (chargeback) per addebito non autorizzato
• Un reclamo all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato)

Contenuto della lettera di disdetta

• Nome e cognome dell'abbonato
• Email utilizzata per l'account eDreams
• Codice fiscale
• Richiesta di cancellazione dell'abbonamento Prime
• Eventuale richiesta di rimborso con data dell'addebito e importo
• Firma autografa

Cosa fare se continuano ad addebitarti

Se eDreams continua ad addebitare l'abbonamento nonostante la disdetta:

1. Invia un'ulteriore comunicazione scritta via PEC con prova della precedente disdetta
2. Contatta la banca per bloccare gli addebiti della società
3. Presenta reclamo all'AGCM o alle associazioni dei consumatori (Codacons, Altroconsumo, ecc.)

Consigli pratici

• Controlla l'estratto conto periodicamente per identificare addebiti non attesi da eDreams
• Se acquisti voli su eDreams, presta attenzione alle opzioni pre-spuntate durante il checkout
• Dopo la cancellazione, rimuovi le informazioni di pagamento salvate nell'account