Disdetta Eolo

Come disdire il contratto Eolo

Eolo è uno dei principali fornitori di internet in banda larga wireless per le zone rurali e semi-rurali d'Italia. Se desideri recedere dal contratto, hai il diritto di farlo in qualsiasi momento, nel rispetto dei termini contrattuali e della normativa di settore emanata dall'AGCOM.

Quando puoi disdire

Il contratto Eolo può essere disdetto:

• In qualsiasi momento senza penali se sei in regime di contratto a tempo indeterminato
• Prima della scadenza con eventuale penale se sei in un'offerta promozionale con vincolo (es. 24 mesi)

Prima di procedere, verifica sul tuo contratto o nell'area clienti se esiste un vincolo contrattuale attivo e l'importo dell'eventuale penale.

Modalità di invio della disdetta

La disdetta Eolo può essere inviata tramite:

• PEC: metodo consigliato per avere prova legale dell'invio e della ricezione
• Raccomandata A/R: al servizio clienti o alla sede legale Eolo
• Modulo online: tramite l'area clienti sul sito ufficiale Eolo (verifica la disponibilità)

Preavviso

Eolo richiede un preavviso di 30 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Durante questo periodo il servizio continua ad essere attivo e verranno addebitati regolarmente i canoni.

Documenti e informazioni necessarie

• Nome e cognome dell'intestatario del contratto
• Codice fiscale
• Numero cliente o codice contratto (reperibile in fattura)
• Indirizzo di installazione dell'impianto
• Data desiderata di cessazione del servizio

Restituzione delle apparecchiature

Se le apparecchiature (antenna, router) sono in comodato d'uso, dovrai restituirle entro i termini indicati da Eolo dopo la conferma di recesso. Eolo provvederà a comunicarti le modalità di restituzione. Se non restituisci i dispositivi nei tempi previsti, verranno addebitati i costi di sostituzione.

Cosa succede dopo l'invio

1. Eolo conferma la ricezione della disdetta
2. Il servizio viene disattivato alla scadenza del preavviso di 30 giorni
3. Viene emessa la fattura finale con il saldo aggiornato
4. Le apparecchiature in comodato vanno restituite

Portabilità del numero

Se hai un numero fisso associato al servizio Eolo e vuoi mantenerlo passando a un altro operatore, devi richiedere la portabilità del numero al nuovo operatore prima di procedere con la disdetta Eolo. La portabilità è garantita dalla normativa AGCOM e non può essere ostacolata dall'operatore uscente.

Consigli pratici

• Invia la disdetta con almeno 35 giorni di anticipo rispetto alla data che desideri cessare il servizio, per essere coperto dal preavviso di 30 giorni
• Conserva tutte le ricevute (PEC o raccomandata A/R)
• Attiva subito il nuovo servizio internet per non restare senza connessione
• Ricorda di aggiornare eventuali servizi collegati (VoIP, domiciliazioni bancarie) con il nuovo operatore